碰上老人办业务

分类: 文摘 | 标签: 他人故事 | 浏览 1012

在银行你碰到的很大一个群体,就是老人,一群很让人头大的客户,有时候你要花很长时间才能听懂他们到底要办什么,然后很多东西无论你怎么解释他们都听不懂,他们总是忘记密码,行动很缓慢,无论是签字还是什么都有困难。

有一天,我又照理碰到一个打扮地很整齐的老爷爷,也要八九十岁了,情况一如既往的糟糕,花了大概三分钟也没有搞懂他要办什么,外面人又很多,我开始急燥了,音量也抬高了,老爷爷明显很惶恐,但我转念一想,算了吼了没用,还是解决问题吧,开始再一遍遍跟他说,帮他办,指导他一个个签字,看着他一只手握着一只手才勉强写出的抖抖的字,有点岁月的心酸。最后帮他取信用卡,卡是批量开的,里面的地址是复旦大学法律系,我一下子很触动,然后老爷爷走的时候跟我说,小姑娘,非常谢谢你的耐心,我知道我们老了,真的做什么都不行……

我突然觉得不是滋味,也许是个法律系的教授,以前肯定也是出口成章,骄傲的不得了的人,现在却需要放下多少的自尊来承认自己一天比一天没用,带着对自我的觉醒老去,我们都会老,都会有那么一天的。

"有句话说的好,不要和老人小孩生气,因为一个人生才刚刚开始,什么都不懂,一个人生接近尾声,应该尽量快乐。"


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